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RECLAMOS POR SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
1.- RECLAMOS ANTE LA EMPRESA PRESTADORA
DEL SERVICIO
Salvo en casos de urgencia (pérdida de gas,
falta de suministro, etc.) siempre
hay que iniciar el reclamo en la empresa prestadora del servicio.
| Es conveniente no dejar pasar más de
30 días desde el vencimiento de la factura para presentar
el reclamo. |
Plazos que tienen las empresas para darle
una respuesta a su reclamo:
- Telecomunicaciones: 15 días hábiles.
- Gas: 15 días hábiles
- Electricidad: 15 días hábiles
- Agua y cloacas: 30 días hábiles.
2.- RECLAMOS ANTES LOS ENTES REGULADORES
Si la empresa prestadora no le resuelve su problema,
usted debe elevar el reclamo ante el Ente Regulador correspondiente.
También se puede acudir a ellos directamente en casos de urgencia
(corte de suministro, pérdida de gas, etc. )
Son competencia de los entes reguladores:
- la medición de consumos
- el control de calidad
- las tarifas reguladas.
Para tener en cuenta...
Plazos para reclamar ante los entes reguladores:
- Telecomunicaciones (CNC): 60 días del
vencimiento de la factura.
- Electricidad (ENRE): según ley de procedimientos
administrativos del organismo.
- Gas (ENARGAS): según ley de procedimientos
administrativos del organismo.
- Agua y cloacas (ETOSS): 90 días hábiles
computados a partir de la notificación de la decisión de
la prestadora, o en cualquier tiempo si la decisión del
mismo fuere tácita.
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En todos los casos se recomienda no
dejar pasar más de 15 días de recibida la facturación
para reclamar, y de este modo evitar inconvenientes
como aviso de corte, cómputo de intereses, etc.
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Plazos que tienen los entes reguladores
para resolver los reclamos presentados:
- Telecomunicaciones (CNC): 90 días.
- Electricidad (ENRE): según ley de procedimientos
administrativos.
- Gas (ENARGAS): según ley de procedimientos
administrativos.
- Agua y cloacas (ETOSS): 30 días corridos.
Para mayor información, usted puede visitar los sitios de
los principales entes reguladores de servicios públicos domiciliarios:
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Teléfonos:
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Electricidad:
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Gas:
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Agua Corriente:
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Otros servicios
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