Secretaría de la Competencia , la Desregulación y la Defensa del Consumidor
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MARCO LEGAL

En el año 1993 el Congreso Nacional promulga la Ley 24.240 como LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR..

La misma consta de tres Títulos :
Título 1, Normas de Protección y defensa de los consumidores.
Título 2, Autoridad de Aplicación.Procedimientos y sanciones.
Título 3, Disposiciones finales

En este último título, el capítulo XVI se denomina Educación al Consumidor. Transcribimos a continuación los artículos 60 y 61

"Art.60.- Planes Educativos. Incumbe al Estado Nacional, las provincias y municipalidades, la formulación de planes generales de Educación para el consumo y su difusión pública, fomentando la creación y el funcionamiento de las asociaciones de consumidores y la participación de la comunidad en ellas, debiendo propender a que dentro de los planes oficiales de educación primaria y media, se enseñen los preceptos y alcances de esta ley."

Art. 61.- Formación del Consumidor. La formación del consumidor debe tender a :
Hacerle conocer, comprender y adquirir habilidades para ayudarlo a evaluar las alternativas y evaluar sus recursos en forma eficiente;
Facilitar la comprensión y utilización de información sobre temas inherentes al consumidor;
Orientarlo a prevenir los riesgos que puedan derivarse del consumo de productos o de utilización de servicios;
Impulsarlo para que desempeñe un papel activo que regule, oriente y transforme el mercado a través de sus decisiones.

Cabe destacar, que en el año 1994, se incluye , en el Articulo 42 de la Carta Magna , el tema de la protección de los derechos del consumidor, asignándole de este modo, rango de principio constitucional. .
Constitución Nacional:
Art. 42:
Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en relación de consumo, a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos, a la información adecuada y veraz, la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
La autoridades proveeran a la protección de los derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorción de los mercados, al control de los monopolios naturales y legales,al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos , y a la constitución de asociaciones de consumidores y de usuarios.
La legislación establecerá procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos de competencia nacional, previendo la necesaria participación de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias interesadas, en los organismos de control.

Tambien existen leyes complementarias que ayudan en forma indirecta a la protección de los derechos del consumidor. como por ej. las de calidad de los alimentos, las leyes de lealtad comercial, las que establecen el sistema de pesas y medidas, las que establecen el marco de funcionamiento de los servicios públicos.

 

 
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