Certificación Iso 9001/2000
Política de la Calidad
Proporcionar un Servicio de Arbitraje de Consumo en altos niveles de excelencia, de forma profesionalizada e imparcial, que resulte valorado por los consumidores, empresas y sociedad en general. |
La Dirección asume el compromiso de comunicar esta Política a la totalidad del personal del SNAC revisándola para su adecuación frente a los nuevos desafíos del mercado de consumo y las demandas de los usuarios. Esta Política será revisada en la instancia denominada Revisión por la Dirección.
Objetivos de la Calidad
La Dirección ha establecido objetivos de la Calidad generales para el SGC, independientemente de los requisitos contemplados en los procedimientos establecidos.
- Aumentar en un 20% las actividades de capacitación del personal, continuando con la formación de los árbitros, en virtud de su importancia dentro del SGC y la incidencia directa de su trabajo en la calidad de los resultados.
- Fortalecer el sistema de encuestas elevando la cantidad de muestras relevadas en un 10 % respecto del segundo semestre del año 2006.
- Certificar el Sistema de Gestión de Calidad por medio de Normas ISO 9001: 2000 en el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo durante el transcurso del año 2007.
