Relevamiento de Satisfacción de los usuarios

El Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo ha desarrollado un sistema de monitoreo de la satisfacción de los usuarios de nuestro servicio. El objetivo del mismo es conocer en forma sistemática la evaluación que sobre aspectos sustantivos del proceso arbitral realizan los usuarios del arbitraje de consumo: consumidores y empresas. La investigación se realiza a través de la administración de encuestas estructuradas a los consumidores y proveedores de bienes y servicios en momentos de la última audiencia de arbitraje, antes de la emisión del laudo arbitral.

Relevamiento de satisfacción con el sistema entre consumidores